FAQ Jobyo

Un ensemble transversal de réponses aux questions les plus fréquentes, rassemblées de partout dans le produit. Chaque réponse est courte et renvoie à la page qui contient l’explication complète. Si vous ne trouvez pas votre sujet ici, suivez le lien vers la FAQ propre à ce domaine.

TechnicianOperationsAdministrator

Trois barrières déterminent ce que vous voyez

Presque toutes les questions du type « pourquoi je ne peux pas… » se résument à trois barrières distinctes : le forfait de votre entreprise détermine quelles fonctionnalités existent, votre licence détermine si vous pouvez vous connecter, et votre rôle détermine ce que vous pouvez faire une fois connecté. Gardez-les distinctes et la plupart des casse-têtes se résolvent d’eux-mêmes.

Démarrage et accès

Comment est-ce que je me connecte ?

Je n’ai pas encore de compte — comment est-ce que je commence ?

Pourquoi un utilisateur est-il bloqué alors que notre abonnement est actif ?

Pourquoi mon tableau Accueil est-il différent de celui d’un collègue ?

Permissions et visibilité

Pourquoi ne puis-je pas voir les coûts, les prix ou les marges ?

Quelle est la différence entre une fonctionnalité verrouillée et « vous n’avez pas la permission » ?

Pourquoi un élément de menu, un bouton ou un widget est-il entièrement absent ?

Le fait d’ajouter une personne à une équipe change-t-il ce qu’elle peut faire ?

Pourquoi ne puis-je pas voir une photo qu’un collègue a ajoutée au même bon de travail ?

Forfaits et facturation

Comment Jobyo est-il tarifé ?

Que contrôle réellement mon forfait ?

Comment est-ce que je mets à niveau mon forfait ou j’ajoute des licences ?

La révocation d’une licence supprime-t-elle l’utilisateur ou son travail ?

Tâches du quotidien

Pourquoi ma facture brouillon n’a-t-elle pas de numéro ?

Puis-je annuler l’envoi ou corriger une facture déjà envoyée ?

Quand un bon de commande obtient-il son numéro ?

Comment fonctionnent les numéros de documents et les préfixes ?

Un bon de travail peut-il être attribué à plus d’une personne ?

Quels fichiers puis-je joindre, et de quelle taille ?

Données et limites

Pourquoi les chiffres financiers affichent-ils zéro ?

Quelle devise Jobyo utilise-t-il ?

Y a-t-il une limite mensuelle sur la numérisation de factures par IA ?

Qu’advient-il de l’historique lorsque j’archive une équipe ou révoque un accès ?

Démarrage et accès​

Permissions et visibilité​

Forfaits et facturation​

Tâches du quotidien​

Données et limites​

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